Juego Responsable en Frumzi

Principios básicos del juego seguro

Unas reglas sencillas reducen la mayor parte de los riesgos.

• Juega solo con dinero que puedas perder sin afectar tus gastos esenciales.
• Fija un presupuesto y un tiempo máximo antes de abrir el juego.
• No intentes recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• No juegues bajo los efectos del alcohol, de medicación o en estado de estrés.
• Nunca pidas préstamos ni uses dinero de terceros para apostar.
• Haz pausas frecuentes y comprueba tu historial de juego con regularidad.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes activar estas opciones desde tu cuenta o solicitándolas al soporte. Los endurecimientos se aplican de inmediato; las ampliaciones pueden requerir un periodo de reflexión.

Autoexclusión: cómo solicitarla

La autoexclusión es la medida más firme y la recomendamos si sientes que has perdido el control.

1. Escribe al soporte desde el correo registrado indicando "autoexclusión".
2. Señala la duración deseada (temporal o indefinida).
3. Retira el saldo disponible antes del cierre o solicita su devolución.
4. Tu cuenta se bloquea y dejas de recibir comunicaciones promocionales.
5. Durante el periodo activo no es posible reabrir la cuenta ni crear otra.

Recomendamos reforzar la medida con software de bloqueo en tus dispositivos y, si procede, inscribirte en el RGIAJ para los operadores con licencia española.

Señales de alerta

Si reconoces varias de estas situaciones, conviene detenerse y pedir ayuda.

• Juegas más tiempo o más dinero de lo previsto.
• Ocultas a tu familia cuánto apuestas o cuánto pierdes.
• Apuestas para recuperar pérdidas o para evadir preocupaciones.
• Descuidas el trabajo, los estudios, el sueño o las relaciones personales.
• Sientes ansiedad o irritabilidad cuando no puedes jugar.
• Recurres a préstamos, tarjetas o dinero ajeno para seguir apostando.

Dónde pedir ayuda en España

El apoyo profesional es gratuito y confidencial, también para familiares.

• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): línea de ayuda 900 200 225 y asociaciones locales en toda España.
• Jugar Bien (jugarbien.es): información oficial sobre juego responsable y recursos de prevención.
• Tu centro de salud o los servicios de salud mental de tu comunidad autónoma, para derivación a tratamiento.
• Servicios de asesoramiento en deudas y consumo, si el juego ha afectado a tus finanzas.

Menores y confidencialidad

El registro está prohibido a menores de 18 años. Verificamos la identidad y cancelamos cualquier cuenta creada con datos falsos, devolviendo los depósitos y anulando las ganancias obtenidas. Si comparte dispositivo con menores, protege tus credenciales y utiliza herramientas de control parental. Toda información relativa a límites, pausas o autoexclusión se trata con la máxima confidencialidad, se guarda de forma segura y solo se usa para aplicar la medida solicitada y cumplir obligaciones legales; nunca se emplea con fines de marketing.