Términos y Condiciones de Frumzi

Elegibilidad y edad mínima

El acceso a Frumzi está reservado a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. No se admiten cuentas de menores, de personas que actúen por cuenta de terceros ni de usuarios que se hayan autoexcluido del juego.

• Edad mínima: 18+ (verificable mediante documento oficial).
• Una sola cuenta por persona, dirección IP, dispositivo y método de pago.
• Los datos de registro deben ser veraces, completos y actualizados.
• El uso del servicio debe ser personal, recreativo y no profesional.
• Es tu responsabilidad comprobar si las leyes locales permiten tu participación.

Registro, verificación y seguridad de la cuenta

Para operar con normalidad puede solicitarse una verificación de identidad (KYC) y de la titularidad del método de pago. Mientras la verificación esté pendiente, la cuenta puede quedar limitada.

1. Completa el registro con tus datos reales y un correo válido.
2. Envía documento de identidad y, si se pide, comprobante de domicilio.
3. Acredita la titularidad del método de pago utilizado.
4. Custodia tus credenciales: no las compartas con nadie.
5. Comunica de inmediato cualquier acceso o cargo no autorizado.

Depósitos, retiros y saldo

Los ingresos se acreditan una vez confirmados por el proveedor de pago. Los retiros se abonan preferentemente al mismo método utilizado para depositar, siempre que la verificación esté completada y no exista un bono con requisitos pendientes. Los importes mínimos, los límites y los plazos concretos se muestran en la sección de caja de tu cuenta antes de confirmar cada operación; consulta siempre esa información actualizada. Frumzi no concede crédito y no actúa como entidad financiera: el saldo no genera intereses. Las comisiones de terceros (bancos, monederos, redes de tarjetas) y las diferencias de cambio pueden aplicarse fuera de nuestro control.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propias condiciones publicadas en la página de la oferta, que prevalecen sobre este texto general.

• Los bonos son opcionales: puedes jugar sin aceptarlos o renunciar a ellos.
• Los requisitos de apuesta, la caducidad y los juegos excluidos se indican en cada oferta.
• Las estrategias de apuesta abusivas o de riesgo mínimo pueden anular el bono.
• No se permiten cuentas múltiples ni acuerdos entre jugadores para captar promociones.
• Las promociones pueden modificarse o retirarse con aviso previo razonable.

Juego justo y conducta prohibida

Los resultados de los juegos se determinan mediante generadores de números aleatorios de los proveedores, auditables y ajenos a la influencia de Frumzi. No existen garantías de ganancia: cada sesión puede terminar en pérdida. Están prohibidos el fraude, el blanqueo de capitales, el uso de bots o software automatizado, la colusión, la manipulación de errores técnicos y el aprovechamiento de fallos evidentes de un juego. Detectada una infracción, podemos suspender la cuenta, anular apuestas afectadas y retener importes vinculados a la conducta irregular mientras se investiga el caso.

Responsabilidad, cambios y contacto

Frumzi ofrece el servicio "tal cual" y no responde por interrupciones de conexión, errores de terceros proveedores o pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al saldo disponible en tu cuenta. Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o comerciales; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por correo o mediante aviso en la cuenta. Para reclamaciones, escribe al soporte con tu ID de usuario y una descripción clara; si no estás conforme con la respuesta final, puedes elevar el caso ante la instancia prevista en la licencia de Curaçao eGaming.