Política de Privacidad de Frumzi

Datos que recogemos

Solo tratamos la información necesaria para abrir tu cuenta, procesar pagos y cumplir la ley.

• Identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Cuenta y pagos: usuario, historial de depósitos y retiros, método de pago (sin almacenar el número completo de tarjeta).
• Actividad de juego: apuestas, sesiones, bonos, límites y autoexclusiones.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, registros de acceso.
• Comunicaciones: mensajes con el soporte y encuestas voluntarias.

Bases legales y finalidades

Cada tratamiento responde a una base jurídica concreta del RGPD.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas imprescindibles para mantener la sesión y la seguridad, y cookies analíticas o de preferencia que requieren tu consentimiento. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categorías en el panel de cookies y modificar tu elección en cualquier momento; también puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían dejar de funcionar correctamente. No utilizamos cookies para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario y con garantías contractuales de confidencialidad.

• Proveedores de pago y entidades financieras, para ejecutar depósitos y retiros.
• Proveedores de juegos, alojamiento, correo y soporte, como encargados del tratamiento.
• Servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
• Autoridades, órganos judiciales y el regulador de la licencia, cuando la ley lo exija.
• Asesores legales o auditores, en el marco de una reclamación o revisión.

Conservación, seguridad y menores

Conservamos los datos de cuenta, pagos y verificación durante la vigencia de la relación y después el tiempo exigido por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y por los plazos de prescripción aplicables; los registros de autoexclusión se mantienen para poder hacerla efectiva. Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos por roles, registro de actividad, copias de seguridad y formación del personal. No dirigimos el servicio a menores de 18 años ni tratamos sus datos de forma consciente: si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos la información salvo la que debamos conservar por obligación legal.

Tus derechos y contacto

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce el RGPD.

1. Acceso a los datos que tratamos y a su origen.
2. Rectificación de información inexacta o incompleta.
3. Supresión, cuando no exista obligación legal de conservarla.
4. Limitación u oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
5. Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
6. Retirada del consentimiento de marketing y cookies, sin efectos retroactivos.

Escribe al soporte desde tu correo registrado indicando el derecho que deseas ejercer; responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).